Правила проживания в отеле "Вилла Голубой залив" Симеиз

EN / RUS

8 800 301 62 61
Отдел бронирования

+7(985)222-28-20
Рецепция отеля

БРОНИРОВАТЬ

Узнать цену...>

Крым, Симеиз

Бронирование номеров
Гарантированное заселение

Правила проживания в отеле

«Утверждаю»
Исполнительный директор
ООО «СКК «Голубой залив»
Литвинчук И.А.___________
От 01.01.2021

Правила проживания и внутреннего распорядка в Отеле (далее-правила) разработаны на основании Гражданского кодекса от 07 февраля 1992 г. №2300-1 « О защите прав потребителей», постановление Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015 г. №1085 «Об утверждении Правил предоставления Гостиничных услуг в Российской Федерации», Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г.№1852 « Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», а так же иными положениями действующего законодательства Российской Федерации и регулируют отношения по предоставлению гостиничных и иных дополнительных услуг в отеле. По всем неоговоренным в настоящих правилах вопросам администрация отеля руководствуется законодательством Российской Федерации.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1 Отель предназначен для временно проживания.
1.1. Режим работы Отеля круглогодичный, 7 (семь) дней в неделю, круглосуточно.
1.2. Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00 по местному времени.
1.3. Гарантированный ранний заезд составляет 50% от стоимости номера за сутки по тарифу, установленному на момент бронирования номера в Отеле, если период от времени заселения до установленного Отелем времени заезда не будет превышать 12 часов. Если период от времени заселения до установленного времени заезда в Отель составляет более 12 часов, то стоимость составит 100% стоимости номера за сутки по тарифу на момент бронирования.
1.4. Негарантированный ранний заезд с 00:00 до 06:00 составляет 50% стоимости номера за сутки по цене отеля, при условии наличия свободных номеров (завтрак не включен).
1.5. Заезд с 06:00 до 14:00 тарифицируется почасовой оплатой (завтрак не включен).
1.6. Гарантированный поздний выезд составляет 100% стоимость номера за следующие сутки по цене отеля (номер бронируется еще на одни сутки).
1.7. Поздний выезд в период с 1 ноября по 30 апреля с 12:00 до 18:00 составляет 50% стоимости номера за сутки, с 18:00 до 00:00 составляет 100% от стоимости номера за следующие сутки. Поздний выезд в период с 1 мая по 31 октября и праздничные даты с 12:00 составляет 100% стоимости суток. Данные условия выполнимы при наличии свободных номеров.
1.8. Дети принимаются с любого возраста. Размещение детей от 0 до 2х лет включительно – бесплатно. Размещение детей от 3 до 9 лет включительно – по специальной цене.
1.9. Номерной фонд отеля включает в себя 108 (сто восемь) номеров следующих категорий:

Краткоеобозначение Тип номера Расшифровка Категорияномера Основное место Доп. место
1 STO Стандарт одноместный ОдноместныйНомер с однойкроватью STO 1
2 STD Стандарт двухместный ДвухместныйНомер с двумя кроватями STO 2 1
3 KMF Комфорт ДвухместныйНомер с одной большой кроватью KMF 2
4 KMF + Комфорт + Двухместный номер с одной большой кроватью и дополнительнымместом KMF + 2 1
5 KMF ++ Комфорт семейный Семейный номер с одной большой кроватью  в наличии диван KMF++ 2 2
6 LUX Люкс Двухкомнатный номер с одной большой кроватью и диван в наличии повышенной комфортности LUX 2 2
7 SLUX Трехкомнатный люкс Трехкомнатный люкс повышенной комфортности SLUX 2 4
8 PKMF Премиум комфорт Двухместный номер , повышеннойкомфортности PKMF 2 1
9 PLUX Премиум люкс Двухкомнатный номер повышенной комфортности PLUX 2 2
10 PLXB Премиум люкс бизнес Двухкомнатный номер повышенной комфортности PLXB 2 2

1.10 В стоимость номера входит:
• Проживание в номере выбранной категории;
• Питание согласно выбранному тарифу:
— завтрак (по системе шведский стол/континентальный завтрак)
— полупансион «завтрак/обед, завтрак/ужин» (по системе шведский стол/комплексное питание)
— полный пансион «завтрак/обед/ужин» (по системе шведский стол/комплексное питание);
• Ежедневная уборка номера;
• Ежедневная смена полотенец;
• Туалетные принадлежности пополняются по мере потребления, но не чаще 1 (одного) раза в день на полные сутки проживания;
• Пользование электроприборами, установленными в номере (телевизор, электрический чайник, фен, кондиционер, холодильник);
• Пользование сейфом, установленном в номере;
• Посещение открытого бассейна с родниковой водой (май-октябрь);
• Посещение SPA-комплекса ( финская сауна, крытый подогреваемый бассейн);
• Побудка гостя к определенному времени;
• Доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
• Посещение фитнес зала;
• Оборудованные зоны отдыха возле бассейна, пользование шезлонгами и зонтами;
• В летний период осуществляется доставка гостей на оборудованный шезлонгами и навесами пляж. Бесплатный и регулярный трансфер производится комфортабельными автобусами отеля.
• Пляжные полотенца (летний период);
• WI-FI на территории всего отеля;
• Зона уличных тренажеров (workout);
• Открытая многофункциональная спортивная площадка (баскетбол, волейбол, мини-футбол, большой теннис);
• Настольный теннис;
• Открытая детская площадка;
• Анимационная программа (июнь-сентябрь);
• Питьевая вода;
• Вызов скорой медицинской помощи;

1.11 Гостям проживающим в номерах повышенного комфорта, а именно ( Премиум Комфорт, Люкс, Премиум Люкс, Люкс семейный, Премиум Люкс бизнес) предоставляется приоритетное право которое входит в стоимость проживания.
— Дополнительная комплектация номера (гладильная доска, утюг, капсульная кофемашина, элитные туалетные принадлежности)
— Охлаждающие безалкогольные напитки возле бассейна с 11.30 до 12.30 и с 15.30 до 16.30.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

2.1 Гость оформляет бронирование услуг Отеля любым из следующих способов:
Заказчик может заказать услугу в Отеле, направив письмо на электронный адрес Отеля sale@golzal.ru , либо через онлайн консультант, размещенный на сайте Отеля, либо через формы бронирования, имеющиеся на сайте Отеля или в других приложениях или сервисах Отеля (например, группы в социальных сетях Отеля), либо передать устно по телефону 8 800 301 62 61, заказать лично в Отеле или другим способом.
2.2 Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
— ФИО Заказчика;
— ФИО всех заезжающих Гостей
— Номер телефона и адрес электронной почты Заказчика;
— Дата и время прибытия/отъезда Гостей;
— Количество взрослых Гостей и отдельно детей возрастом от 0 до 14 лет;
2.3 Отель на основании полученной заявке подтверждает запрос Заказчика в течении 24 часов.
2.4 Изменения и дополнения в ранее подтвержденное бронирование производятся Заказчиком только с письменного согласия Отеля. В случае отсутствия согласия Отеля такие изменения и дополнения расцениваются как отказ от подтвержденного и забронированного проживания (услуг), и влечет аннуляцию брони в соответствии с условиями настоящего Договора. Письменным согласием Отеля на изменение и дополнение в ранее подтвержденное бронирование, может выступать направленное Заказчику, после его обращения, измененное подтверждение бронирования.
2.5 Аннулирование бронирования без возмещения ущерба за вынужденный простой номера(ов) осуществляется сторонами, при условии, что извещение об аннулировании Заявки поступило в Отель не позднее, чем за 30 дней, до заявленной даты заезда. После 11:00 внесение корректировок или аннуляция питания не возможна и заказанное ранее питание должно быть оплачено в полном объеме.
2.6 Если аннулирование бронирования и/или сокращение проживания Заказчиком было произведено с нарушением сроков, указанных в п. 9.2 и/или Гости не прибыли, не уведомив об этом Отель, Заказчик выплачивает Отелю неустойку в размере первых суток проживания.
2.7 В случае аннуляции заявки с соблюдением условий, Отель возвращает Заказчику уплаченные за гостиничные услуги неиспользованные денежные средства за вычетом комиссии банка в течение 15 (пятнадцати) банковский дней с момента произведения аннуляции заявки.

3. РЕГИСТРАЦИЯ. ОПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ И УСЛУГИ

3.1 Регистрация в Отеле производится при предъявлении:
• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении для лица, не достигшего четырнадцатилетнего возраста;
• паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации , для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства.
3.2 Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров соответствующей категории или предоставляется возможность переселения в другой номер.
3.3 Вход и нахождение в номере Посетителей Гостя Отеля осуществляется с 8.00до 23.00 часов по заявке Гостя, которая должна быть передана Администратору со следующими данными : фамилия , имя, отчество посетителя, серия и номер документа, удостоверяющая личность.
3.4 При заселении в Отель Гостю выдается электронный ключ/браслет Электронный ключ является собственностью Отеля и подлежит возврату Гостем по окончании срока пребывания. За утерю электронного ключа/браслета взимается дополнительная плата.
3.5 Подселение лиц в номер, в котором фактически проживают Гости возможно в случае, если общее количество Гостей с учетом Гостей на подселение не превышает максимально допустимого количества мест в выбранном типе номера, установленного Исполнителем. Подселение производится в присутствии Гостей, к которым производится подселение, или по их заявке. При организованном групповом размещении подселение в номер второго Гостя возможно по заявке.
3.6 Общее количество Гостей, проживающих в номере, не может превышать максимально допустимого количества мест в номере.
3.7 Оплата за проживание и Услуги, Дополнительные услуги, предоставляемые Отелем, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по банковским картам в рублях РФ в день заезда или продления срока проживания.
3.8 Для оплаты Услуг на территории Отеля принимаются следующие виды карт:
— VISA. MasterCard (эмитированные только российскими банками);
— МИР (любых банков).
Для дистанционной оплаты принимаются карты VISA, MasterCard (эмитированные только российскими банками)
3.9 Стоимость услугами отеля Гость может ознакомиться у Администратора службы приема и размещения либо на официальном сайте.
3.10 Не взимается плата за проживание детей до достижения ими 2 (двух) лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления дополнительного места. Для размещения детей в возрасте до 2 (двух) лет по дополнительному запросу в номере может быть предоставлена детская кроватка.
3.11 При предоставлении дополнительного места от 2 до 10 лет плата взимается по прейскуранту
3.12 Проживание с животными запрещено.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ.

4.1 Гость обязан
— соблюдать настоящие Правила и установленный в Отеле порядок проживания;
— посещать ресторан шведской линии не более одного раза за каждый прием пищи в соответствии с выбранным тарифом питания;
— при посещении ресторана шведской линии предъявлять сотрудникам Отеля контрольный браслет\ ключ от номера, сообщать ФИО и номер комнаты;
— своевременно и в полном объеме оплатить оказываемые Отелем услуги;
— соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля;
— возмещать ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;
— соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Отеле;
— не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Отеля;
— при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер Отеля (ст. 33 Федерального закона от 30.03.1999 №52-Ф3 «О санитарно –эпидемиологическом благополучии населения»)
— строго соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения пожара;
— уходя из номера, закрыть водозаборные краны, окна, балконные двери, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
— Гость обязан предупредить администрацию Отеля об имеющихся заболеваниях, требующих специального ухода и\ или обслуживания при оказании услуг в Отеле, включая, но не ограничиваясь: аллергия в любых проявлениях, проблемы опорно- двигательного аппарата, сердечно-сосудистые заболевания, расстройства центральной нервной системы и иные.
4.2 Гость вправе получить качественные услуги Отеля.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ

5.1 Отель обязан информировать Гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить предоставление проживающим дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом.
5.2 Отель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Отеле, правил противопожарной безопасности.
5.3 Представители Службы приема и размещения Отеля вправе произвести замену представленного Гостю номера или места в Отеле и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых Гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
5.4 Отель вправе отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и потребовать досрочного выселения из Отеля в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявление со стороны Гостей в отношении персонала, Гостей Комплекса агрессии или действий, угрожающих безопасности жизнедеятельности жизни и здоровья людей.
5.5 Отель обеспечивает полное соответствие качества предлагаемых услуг законодательству Российской Федерации.
5.6 Отель обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях согласно законодательству РФ.

6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ОТЕЛЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

6.1 Гостям запрещено:
— находится в наркотическом, алкогольном опьянении на территории Отеля;
— проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих, без предварительного согласования с Отелем;
— осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры в период до 07 (семи) часов утра и после 23 (двадцати трех) часов местного времени;
— нарушать санитарно –эпидемиологические нормы и правила, законодательство РФ о санитарно –эпидемиологическом благополучии населения;
— использовать в Отеле шумовые и осветительные эффекты, лазерные указки и иные подобные приспособления;
— использовать пиротехнические изделия (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д) без предварительного согласования с Отелем;
— пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для жизни окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п)
— хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства;
— производить перепланировку внутренних помещений, фасадов, подъездных дорог;
— переставлять и переносить предметы и иное имущество Комплекса;
— выносить предметы, предназначенные для использования в строго определенных зонах, в иные зоны (пляжные полотенца, тапочки и пр);
— самостоятельно производить замену замков ( в том числе дверных и сейфовых замков);
— производить модернизацию охранно-пожарной сигнализации, установку водных фильтров и насосов, сантехнического оборудования и бытовой техники;
— разведение костров, устройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территории и помещений, определенных администрацией;
— производить стрельбу из всех видов огнестрельного и пневматического оружия;
— хранить любые виды огнестрельного или холодного, иных вдов оружия;
6.2 Отель вправе проводить текущие ремонтно- строительные работы на территории в рабочие дни и дневное время. Шумные и иные работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации.
6.3 Пребывание в Отеле с домашними животными ЗАПРЕЩЕННО
6.4 Курение на территории Отеля категорически запрещено (включая, но не ограничиваясь, следующие помещения: номера, места общего пользования, рестораны, лоджии, балконы, а также любые помещения и открытые площадки и территории Отеля). При выявлении факта курения Гость обязан оплатить сбор на проведение химчистки номера (иного любого помещения на территории Комплекса) согласно производственным затратам.
6.5 На всей территории Комплекса ( за исключением душевых зон, зон туалетов и номерного фонда) работает система охранного видеонаблюдения и может вестись видеозапись ( в том числе со звуком). Это делается в целях обеспечения безопасности всех Гостей, персонала Отеля и любых иных лиц, находящихся на территории Отеля. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещении Отеля системы видеонаблюдения на указанных в настоящем пункте условиях.
6.6 В ресторанах Отеля запрещено:
-находится в купальных костюмах, неопрятной или грязной одежде и обуви, неодетыми;
-выносить еду и напитки за пределы ресторанов (вынос возможен только за дополнительную плату согласно Прейскуранта Отеля)
6.7 Во избежание возникновения пожаров запрещается:
— разводить костры на все территории Отеля и территории природоохранной зоны, а также за пределами территории Отеля в неустановленных местах;
-хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
— пользоваться электроутюгами, электрочайниками и другими электронагревательными приборами без подставок и негорючих материалов;
— оставлять без присмотра включенные электронагревательные приборы, телевизор, радиоприемник и тп.
— вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать самодельные электронагревательные приборы, электропроводки-времянки:
— пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электро-розетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.
6.8 При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры) необходимо:
— известить о пожаре всех лиц, находящихся на месте отдыха и проживания, общественном месте;
-немедленно сообщить об этом по телефонам 1000 или ,0 (Ресепшн) 101 (Пожарная охрана),112 (Единый телефон спасения), при этом необходимо назвать свое место нахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
-принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятия мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и голосовому оповещению о пожаре;
— в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери, и ожидать прибытия спасателей.

7. УСЛОВИЯ И ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

7.1 Отель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор (оферту) на оказание услуг, осуществить выселение Гостя в случаях нарушения Гостями порядка проживания, установленного настоящими Правилами, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях:
• несвоевременные оплаты услуг;
• причинение материального ущерба Отелю;
• нарушение правил безопасности (пожарной безопасности и тп), установленных настоящими Правилами и законодательство РФ;
• выявление лиц, с подозрением на инфекционные заболевания, в соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 г №52-Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии человека»
7.2 В случае выявления предоставлениями Отеля нарушений, установленных , представители Отеля (комиссией с присутствием не менее 2 (двух) свидетелей) совместно с Гостем составляют Акт о фиксации нарушений. В случае отказа Гостя от подписания вышеуказанного Акта об этом делается отметка в специальной графе в Акте о фиксации нарушений. Акт о фиксации нарушений является уведомлением об одностороннем расторжении договора.
7.3 В течении 3 (трех) часов с момента составления Сторонами Акта о фиксации нарушений . Отказа от добровольной госпитализации Гость обязан освободить номер и осуществить выезд из Отеля.
7.4 В случае если по истечении указанного срока Гость не осуществит выезд из Отеля, то Исполнитель вправе начать процесс принудительного выселения. В данном случае Администрация Отеля вправе повлечь к осуществлению процесса выселения правоохранительные органы, требовать возмещение убытков, причинённых таким отказом (включая, но не ограничиваясь: причинение вреда деловой репутации Отеля и иных всех возможных убытков). Отказ от добровольной госпитализации или отказ от добровольного выезда, а также нарушение Гостем Правил проживания или законодательства РФ расценивается Сторонами как односторонний отказ Гостя от услуг (п1, ст 782, ГК РФ), в результате чего Исполнитель вправе осуществить удержание денежных средств за оставшийся срок пребывания в качестве компенсации фактически понесенных им расходов.

«ВИЛЛА ГОЛУБОЙ ЗАЛИВ», ООО «СКК «Голубой залив» Отдых в Симеизе в Отеле Голубой залив. До пляжа 10 мин, 3 бассейна, СПА, бронирование номеров гостиницы на сайте онлайн
Советская, 78 298680 Ялта, пгт. Симеиз Крым, Россия
+7 (978) 946 58 71