ДОГОВОР ОФЕРТЫ

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (ПРИСОЕДИНЕНИЯ)

 г. Ялта, пгт. Симеиз                                                                

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «СКК «ГОЛУБОЙ ЗАЛИВ», управляющая компания отеля «Усадьба Голубой залив» (далее Отель) для физических лиц (далее Заказчик) заключить договор на оказание услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте www.villa-goluboy-zaliv.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

1.2. Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Настоящий договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является направление Отелю заявки на оказание услуг и/или получение в Отеле услуг.

1.4. После получения заявки на бронирование услуг вся информация, представленная в заявке, является основой договора между Отелем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в заявке, в интересах которого оказываются услуги по настоящему Договору.

1.5. Настоящий Договор является двусторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде заявок на оказание услуг, счетов на оплату, платежных документов, а также приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Отеля.

1.6. Настоящий договор действует до момента полного исполнения сторонами всех принятых на себя обязательств по Договору.

1.7. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, предлагаем Вам отказаться от принятия договора оферты и заключить с Отелем договор в письменном виде.

1.8. По настоящему Договору Отель обязуется, по согласованной Отелем и Заказчиком Заявке, оказать Заказчику заказанные и/или полученные им услуги, а Заказчик  обязуется  оплатить  эти  услуги  в  порядке и  в сроки, оговоренные настоящим Договором.

1.9. Перечень, характер и сроки оказания услуг, а также стоимость и порядок их оплаты определяется условиями настоящего Договора.

1.10. Перечень основных и дополнительных услуг, их стоимость и порядок предоставления, указаны на официальном сайте Отеля www.villa-goluboy-zaliv.ru.

ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ.

2.1. С целью одинакового понимания и применения терминов настоящего Договора Стороны определили понимание терминов настоящего Договора, а именно:

• Оферта— настоящий документ, опубликованный на сайте www.villa-goluboy-zaliv.ru.
• Аннуляция заявки на бронирование – отказ Заказчика от забронированных у Отеля услуг или их части, в том числе: полный отказ от Заявки, сокращение перечня заказанных услуг, сроков проживания или числа Гостей в Заявке;
• Внесение изменений в заявку на бронирование – письменное уведомление, направляемое Заказчиком Отелю, об изменениях в ранее подтверждённой Заявке;
  Дети (Ребенок) – человек, который не достиг 13 летнего возраста;
• Группа Гостей – бронирование размещения более 10 человек;
• Дополнительное место – размещение третьего (четвертого и т.д.) человека в номере на раскладном диване/ раскладушке в номерах, где предусмотрено дополнительное место;
• Дополнительные услуги – услуги, которые не входят в стоимость проживания и предоставляются Отелем Заказчику на основании предварительной заявки Заказчика или после прибытия в Отель за дополнительную стоимость. Стоимость Дополнительных услуг определяется действующим прейскурантом Отеля и не входит в Основные услуги. Дополнительные услуги Отеля, такие как, но не только: трансфер, экскурсии, аренда конференц-зала, дополнительное ресторанное обслуживание, услуги бара, декорирование номеров, транспортное обслуживание, roomservice и т.д. Базовый перечень предлагаемых Отелем дополнительных услуг может быть изменен без согласования с Заказчиком;
• Заявка на бронирование – письменный или устный запрос Заказчика на предоставление услуг, отвечающий требованиям, указанным в п. 4.2 настоящего Договора;
• Комплекс/Отель – отель «Усадьба Голубой залив», расположенный по адресу: г. Ялта, пгт. Симеиз, ул. Советская, д. 78.
• Неустойка – штрафные санкции по настоящему договору в случае нарушения требований, обусловленных настоящим Договором или действующим законодательством;
• Основные услуги – услуги, включенные Отелем в стоимость: проживание с завтраком, пользование пляжем (летний период), парком и детской площадкой Комплекса и другое;
• Подтверждение заявки на бронирование – письменный ответ Отеля на Заявку с подтверждением бронирования или выставленный счет на оплату заказанных услуг;
  Гость – сам Заказчик, а также третьи лица, которые проживают в Отеле по Заявке Заказчика;
• Услуга – действия (операции) Отеля по размещению Гостей путем предоставления номера (места) для временного проживания в Комплексе, а также другая деятельность, связанная с размещением, временным проживанием и обслуживанием. Услуга может состоять из основных и дополнительных услуг, которые предоставляются Гостям.

2.2. Все остальные термины, используемые в настоящем Договоре, в отношении которых не приведено толкование в п.1 настоящего Договора, понимаются и применяются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и субъекта РФ Республика Крым.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА.

 3.1. В Комплексе установлено следующее время заезда и расчетный час (время выезда):

• Заезд – после 14 часов 00 минут по местному времени; 
• Расчетный час – до 12 часов 00 минут по местному времени.

3.2. В случае заявленного Заказчиком и подтвержденного Отелем раннего заезда или позднего выезда Гостей Заказчика, дополнительно оплачивается проживание согласно категории номера, занимаемого Гостем:

При наличии свободных номеров и размещении Заказчика до 12 часов, дополнительная плата является почасовой и взимается в зависимости от стоимости категории;

3.3. В случае досрочного выезда Заказчика из Отеля взимается плата в размере 100% от средней стоимости проживания за одни сутки в забронированных номерах.

3.4. Отель осуществляет поселение Гостей только при условии предъявления паспорта или иного документа удостоверяющего личность.

3.5. В случае прибытия Гостей в большем количестве, чем указано в заявке Заказчика и подтверждено Отелем, Отель не гарантирует размещение Гостей в Комплексе.

3.6. Продление пребывания в Комплексе по желанию Заказчика осуществляется только при наличии свободных мест и по действующим тарифам Отеля на данный период времени:

• Гарантированный ранний заезд составляет 100% стоимости номера за предыдущие сутки по цене отеля (номер бронируется с предыдущих суток, завтрак включен).
• Негарантированный ранний заезд с 00:00 до 06:00 составляет 50% стоимости номера за сутки по цене отеля, при условии наличия свободных номеров (завтрак не включен).
• Заезд с 06:00 до 14:00 тарифицируется почасовой оплатой (завтрак не включен).
• Гарантированный поздний выезд составляет 100% стоимость номера за следующие сутки по цене отеля (номер бронируется еще на одни сутки).
• Поздний выезд в период с 1 ноября по 30 апреля с 12:00 до 18:00 составляет 50% стоимости номера за сутки, с 18:00 до 00:00 составляет 100% от стоимости номера за следующие сутки. Поздний выезд в период с 1 мая по 31 октября и праздничные даты с 12:00 составляет 100% стоимости суток. Данные условия выполнимы при наличии свободных номеров.

3.7. Дети принимаются с любого возраста. Размещение детей от 0 до 2х лет включительно – бесплатно. Размещение детей от 3 до 9 лет включительно – по специальной цене.

3.8. Дети до 14 лет размещаются в Комплексе только с родителями или со взрослыми сопровождающими лицами.

ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ.

4.1. Заказчик может заказать услугу в Отеле, направив письмо на электронный адрес Отеля, либо через онлайн консультант, размещенный на сайте Отеля, либо через формы бронирования, имеющиеся на сайте Отеля, либо передать устно по телефону, заказать лично в Отеле или другим способом.

4.2. В заявке должно быть указано:

• ФИО Заказчика;
• ФИО всех заезжающих Гостей;
• номер телефона и адрес электронной почты Заказчика;
• дата и время прибытия/отъезда Гостей;
• количество взрослых Гостей и отдельно детей возрастом от 0 до 14 лет;

4.3. Отель на основании полученной заявки подтверждает запрос Заказчика в течение 24 часов.

4.4. В случае полного или частичного отказа Заказчика от подтвержденной заявки или внесения изменений в заявку с нарушением п.9.2., Заказчик несет ответственность в соответствии с п. 9.3. настоящего Договора.

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ.

5.1. Стоимость услуг проживания, подлежащая оплате по Заявке, направленной Заказчиком и подтвержденной Отелем, равна произведению количества ночей пребывания  Заказчика (Гостей Заказчика) в  Отеле и суммы стоимостей за ночь всех забронированных номеров, с учетом количества основных и дополнительных мест, включая применимые федеральные и местные налоги и сборы.

5.2. Стоимость других услуг определяется согласно утвержденных прейскурантов и прайс-листов Отеля.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ.

 6.1. Отель обязан:

6.1.1. Предоставить Заказчику услуги в надлежащем качестве и объеме в соответствии с подтвержденной и оплаченной Заявкой.

6.1.2. Предоставить Заказчику дополнительную информацию о потребительских свойствах услуг, если необходимая информация отсутствует на сайте Отеля.

6.1.3. Отель ожидает Заказчика до 18 часов 00 минут в день заезда, после чего бронирование, если оно не оплачено аннулируется.

6.2. Отель имеет право:

6.2.1. Производить замену услуг (в т.ч. номера проживания) с сохранением класса услуг или с предоставлением услуг более высокого класса без дополнительной оплаты.

6.2.2. Требовать внесения Заказчиком оплаты за заказанные услуги до их предоставления в виде аванса.

6.2.3. При неисполнении Заказчиком денежных обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Отель в одностороннем порядке без предварительного уведомления имеет право приостановить оказание услуг. Понесенные Заказчиком убытки, связанные с применением Отелем прав, предусмотренных настоящим пунктом Договора, последним не возмещаются, и Заказчик несет ответственность по ним самостоятельно.

6.2.4. Вести видео и фотофиксацию в общественных зонах и помещениях на территории Отеля, за исключением номеров, раздевалок и туалетных кабин.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

 7.1. Заказчик обязуется:

7.1.1. Своевременно в соответствии с п.8.1. настоящего Договора произвести оплату за заказанные и подтвержденные и/или полученные услуги. Заказчик считается исполнившим свою обязанность по расчетам за приобретенные услуги с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Отеля.

7.1.2. Своевременно произвести аннулирование забронированной услуги, согласно п.9.1. и п.9.2. по факсу или электронной почте с обязательным указанием своего имени, фамилии и контактного телефона. Заявка об аннуляции считается принятой с момента подтверждения получения информации Отелем.

7.1.3. Соблюдать условия и требования, установленные «Порядком проживания в отеле «Усадьба Голубой залив», правилами предоставления услуг, правилами противопожарной безопасности и условия данного Договора.

7.1.4. Бережно относится к имуществу Отеля.

7.2. Заказчик имеет право

7.2.1. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков или расторгнуть настоящий Договор и потребовать полного возмещения убытков, если Отель в установленный срок не устранил эти недостатки.

7.2.2. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, уплатить Отелю неустойку на условиях данного Договора.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

 8.1. Заказчик производит оплату заказанных услуг на основании счета Отеля в течение 3 (трех) банковских дней с момента его получения, а также на основании утвержденного прейскуранта или прайс-листа Отеля.

8.2. При не поступлении денежных средств на расчетный счет или кассу Отеля в срок, указанный в п. 8.1. настоящего Договора, Отель имеет право аннулировать бронирование Заказчика без предварительного уведомления.

УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, ДОПОЛНЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ ЗАЯВКИ.

 9.1. Изменения и дополнения в ранее подтвержденное бронирование производятся Заказчиком только с согласия Отеля. В случае отсутствия согласия Отеля такие изменения и дополнения расцениваются как отказ от подтвержденного и забронированного проживания (услуг), и влечет аннуляцию брони в соответствии с условиями настоящего Договора.

9.2. Аннулирование бронирования без возмещения ущерба за вынужденный простой номера(ов) осуществляется сторонами, при условии, что извещение об аннулировании Заявки поступило в Отель не позднее, чем за 30 дней, до заявленной даты заезда.

9.3. Если аннулирование бронирования и/или сокращение сроков проживания Заказчиком было произведено с нарушением сроков, указанных в п. 9.2 и/или Гости не прибыли, не уведомив об этом Отель, Заказчик выплачивает Отелю неустойку. Размер неустойки рассчитывается исходя из стоимости проживания в забронированных номерах, при аннулировании менее чем за:

А)  обычной заявки (менее 10 Гостей)

• со штрафом в размере 3% от общей стоимости брони – при отмене бронирования позднее, чем за 30 и менее суток до даты заезда; 
• со штрафом в размере стоимости проживания за одни сутки в забронированных номерах – при отмене бронирования за 10 (десять) и менее суток до даты заезда.

Б) групповой заявки (более 9 Гостей)

• со штрафом в размере 70% от общей стоимости брони, но не менее 100% стоимости проживания в течение 1 (одних) суток в забронированных по заявке номерах – при отмене бронирования позднее, чем за 30 и менее суток до даты заезда;
• со штрафом в размере 100% от общей стоимости брони – при отмене бронирования позднее, чем за 20 и менее суток до даты заезда.

9.4. В случае аннуляции заявки с соблюдением условий п. 9.2 настоящего Договора, Отель возвращает Заказчику уплаченные за гостиничные услуги неиспользованные денежные средства за вычетом комиссии банка в течение 15 (пятнадцати) банковский дней с момента произведения аннуляции заявки.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

 10.1. Отель несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и субъекта РФ Республика Крым.

10.2. Материальный ущерб, причинённый Отелю Заказчиком (Гостями Заказчика), возмещается в полном объеме Заказчиком непосредственно в Отеле на основании Актов, составленных в установленном законодательством РФ порядке.

10.3. Отель освобождается от ответственности за материальный ущерб и моральный вред, причиненный Заказчику вследствие следующих обстоятельств:

• действий официальных органов или властей Российской Федерации, г. Ялта, субъекта РФ Республика Крым, делающих невозможным осуществление Отелем принятых на себя обязательств не по его вине; 
• повреждения, утери, утраты, кражи ценностей и документов Гостей, хранимых вне сейфов или сейфовых ячеек Отеля; 
• ошибок Заказчика при заполнении документов, заявок и/или предоставлении недостоверных, недостаточных сведений и документов на Гостей; 
• нарушений обязательств перед Комплексом третьей Стороной, с которой Отель заключил договора по поставке воды, газа, электроэнергии, вывоз мусора, обеспечению интернет связью. 
• в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и субъекта РФ Республика Крым, настоящим Договором.

10.4. В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При не достижении согласия, споры будут разрешаться Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.

 11.1. Сторона не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые непосредственно воспрепятствовали надлежащему исполнению обязательств.

11.2. В случае наступления таких обстоятельств, которые будут носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер (наводнение, землетрясение, цунами, эпидемии и другие стихийные бедствия, пожары, взрывы, выход из строя или повреждение транспортных средств, систем снабжения и жизнеобеспечения, забастовка, саботаж, локаут, объявленная или не провозглашенная война, революция, массовые беспорядки, действия органов государственной власти или другие, не зависящие от воли Сторон и не поддающиеся их контролю, обстоятельства), вторая сторона должна быть уведомлена в течение 5 дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы в письменном виде. Несвоевременное поступление извещения лишает Сторону права ссылаться на возникновение обстоятельств непреодолимой силы в будущем.

11.3. В случае, если вследствие обстоятельств непреодолимой силы надлежащее исполнение обязательств Сторонами становится невозможным, срок исполнения таких обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой Стороной.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

 12.1. Настоящий договор содержит все существенные условия, предусмотренные для договоров данного вида, и Заказчик не будет ссылаться в будущем на не достижение согласия по существенным условиям договора, как на основание считать его не заключенным или недействительным. Если какое-либо условие настоящего договора станет, либо будет признано, недействительным в связи с противоречием  какому-либо закону, оно не должно приниматься во внимание или же подлежит изменению в той степени, чтобы сделать договор действительным и сохранить в полном объеме намерения Сторон.

12.2. С целью выполнения условий Закона Российской Федерации и субъекта РФ Республика Крым «О защите персональных данных» Заказчик предоставляет свое безусловное согласие на обработку своих персональных данных, ставших известными Отелю в результате правовых отношений. Стороны соглашаются, что в дальнейшем они  не обязаны получать никакого дополнительного согласия друг и друга для передачи персональных данных любому лицу, связанному со Сторонами отношениями контроля.

АДРЕС, РЕКВИЗИТЫ ОТЕЛЯ.
ООО «СКК ГОЛУБОЙ ЗАЛИВ»

Юридический адрес:298680, Республика Крым, г.Ялта, пгт.Симеиз, ул.Советская, д.78
Почтовый адрес:298680, Республика Крым, г.Ялта, пгт.Симеиз, ул.Советская, д.78
ИНН/КПП: 9103016464/910301001
ОГРН: 1149102137150

Банковские реквизиты:
р/сч.: 40702810440010000053
в РНКБ Банк (ПАО)
корр/сч.: 30101810335100000607
БИК 043510607
ОГРН 1149102137150
ИНН 9103016464
КПП 91030100